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CV of Téléactrice (enquêtes, prospection, SAV) / Enquêtes par téléphone (profil, comportement, opinion, besoins, satisfaction) , looking for a job of Téléactrice / hot-line.enligne-fr.com

hot-line.enligne-fr.com : cv

Emploi de Téléactrice

CV Code: 55f826dae50f9edc
Date of last connection: 2015-09-15

Mrs Fr... O...
....
33370 Yvrac
France




Current situation:
Current industry: Services aux entreprises
Size of the company: 1-5 employees
Current position: Téléactrice (enquêtes, prospection, SAV)
Number of years spent at this position: 6-10 years
Number of persons you managed: 1-5 persons
Annual salary: 0.00 EUR
Total working experience: more than 15 years
Availability: Immediate availability

Job sought:
Positions: Enquêtes par téléphone (profil, comportement, opinion, besoins, satisfaction), hotline (information et suivi clients après-vente) en appels entrants & sortants, téléprospection, qualification de fichier, prise de rendez-vous
Industry: services aux entreprises, artisanat, PME, biens de grande consommation, tourisme, service, secteur public et associatif

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Fixed-term / casual work, Temporary work, Agent's contract
Desired working time: Full-time, Part-time, Study-work program, One-day assignments, Seasonal work, Available on Week-ends
Minimum annual salary desired: 0.00 / 0.00 EUR

Education:
Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +4
Last diploma : ESSCA
Current educational level : +4
Other training courses :


Geographical mobility:
unreported

Known Tools / Software/ Methods
Enquêtes par téléphone et en face à face : profil, comportement, opinion, besoins, satisfaction Conseil clients & SAV : information, conseil et suivi clients après-vente (appels entrants & sortants) Téléprospection : qualification de fichiers, prise de RV • Cibles particuliers & professionnels • Secteurs d’activité : téléphonie, informatique, automobile, artisanat, environnement, presse professionnelle tourisme, associations, collectivités territoriales, … Informatique : • Logiciels maîtrisés : Pack Office (Word, Excel, Power Point), Mozilla Firefox, llustrator, Mapinfo (SIG), logiciels CATI • Autres logiciels pratiqués : Photoshop, Access, Kompozer (éditeur de sites internet), Sphinx.

HGV, LGV, special vehicles licences
Permis B

Languages
English : Fluent
German : Intermediate


Resume:

Mrs Fr... O
33370 Yvrac
France


Téléactrice





Compétences




èEnquêtes par téléphone et en face à face : profil,
comportement, opinion, besoins, satisfaction



èConseil clients & SAV : information,
conseil et suivi clients après-vente (appels entrants & sortants)



èTéléprospection :qualification
de fichiers, prise de RV



èSecteurs et types de clients :

· Cibles particuliers
& professionnels

· Secteurs
d’activité : téléphonie, informatique, automobile, artisanat, environnement,
presse professionnelle tourisme, associations, collectivités territoriales, …



èInformatique :

· Logiciels
maîtrisés : Pack Office (Word,
Excel, Power Point), Mozilla Firefox,
llustrator, Mapinfo (SIG), logiciels CATI

· Autres
logiciels pratiqués : Photoshop, Access, Kompozer (éditeur de sites internet),
Sphinx.



èLangues :Anglais courant Allemand bon niveau Espagnol quelques notions





Expérienceprofessionnelle




·
Association
Cap Solidaire – Chargée d’enquête - 2014


Association des acteurs de
l'ESS du Sud Gironde – Captieux (33) – capsolidaire.org


Réalisation de l’enquête « Panorama de l’ESS en sud Gironde » par
mail & relances téléphoniques, auprès des associations, coopératives et
entreprises de services à la personne (poids économique de la filière et
besoins).



·
SADL
– Chargée d’enquêtes et d’études - 2004 à 2013


Cabinet d’études en
développement local et tourisme – St Geyrac (24) – sadl.fr


Réalisation d’enquêtes par téléphone et en face à
face auprès d’entreprises (tourisme, artisanat, environnement, …) et de
particuliers (tourisme, petite enfance) pour des études de besoins, opinions,
comportement et satisfaction ; réalisation d’études de marché.



·
Chambre
des Métiers 92 – Chef de projet « qualité de
service » - 2002 à 2003


Chambre consulaire –
Nanterre (92)


Animation du programme « qualité de
service » auprès des artisans.



·
AutoContact
– Téléconseillère et téléprospectrice - 1996 à 2001


SSII prestataire de services
automobile – Bordeaux (33)


Enquêtes, téléprospection, hotline (information et
suivi clients après-vente, satisfaction) auprès de professionnels de
l’automobile et analyses de statistiques de vente.



·
Virage
Direct & Téléperformance – Téléactrice et
téléprospectrice - 1994 à 1996


Prestataires marketing téléphonique
– Bordeaux (33)


Enquêtes et téléprospection auprès de particuliers
et de professionnels dans différents secteurs d’activités.


Formation



èDiplôme
ESSCA, bac+4
(Angers) -
Spécialisation Marketing-Vente – 1993

èBaccalauréat
C
– 1989.


Centres d’intérêt



Danse contemporaine, improvisation
(pratique depuis 8 ans), cuisine & gastronomie.

Bénévolat associatif (secteurs de la petite enfance et de l’éducation
à l’environnement
)


Cover letter

Mrs Fr... O
33370 Yvrac
France

Emploi de Téléactrice


Ayant une longue expérience en tant que téléactrice (prospection, enquêtes, hotline) dans des domaines très divers en btoB et BtoC, je vous propose mes compétences, mon dynamisme et mon enthousiasme.

Mrs Fr... O...


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